大金空调
城市:北京
8.0
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    点评 13  完工照 14
    2015-01-06
     质量(5) 服务(3) 性价比(3)  收起
    大钟寺国美   总花费:4490元
    在立水桥的大中电器为格力和大金空调纠结了好久,看到版上好多说大金售后不行,但确实喜欢大金一款白色的样子,最后下班前几乎就要付款了,媳妇钱包都掏出来了,我让销售阿姨问问他们厂家负责安装的抽真空的事情,电话里一个女的说就抽五分钟,说他们泵好,抽久了管子会裂,销售让我自己问她,以下是大概对话:我:能不能给简单介绍一下你们抽真空的流程(之前网上看过详细程序,大概了解一些)大金安装女:这个我不太清楚,你去问安装师傅(不耐烦的语气)我:安...显示全部
    在立水桥的大中电器为格力和大金空调纠结了好久,看到版上好多说大金售后不行,但确实喜欢大金一款白色的样子,最后下班前几乎就要付款了,媳妇钱包都掏出来了,我让销售阿姨问问他们厂家负责安装的抽真空的事情,电话里一个女的说就抽五分钟,说他们泵好,抽久了管子会裂,销售让我自己问她,以下是大概对话:
    我:能不能给简单介绍一下你们抽真空的流程(之前网上看过详细程序,大概了解一些)
    大金安装女:这个我不太清楚,你去问安装师傅(不耐烦的语气)
    我:安装师傅能严格安装你们规定的流程做吗
    大金女:那说明书就那么一写,谁家也不可能完全按说明书做啊(还挺实在)
    我(这时候已经有点吃惊了,没想到对方会说出这种话,完全不像个正经公司):怎么可能不按说明书呢不按说明书要说明书干嘛
    大金女:你别跟我咬文嚼字,你是买了要装吗(大金的客服告诉客户别跟她咬文嚼字…)
    我:没买啊我就是先问问你安装流程
    大金女:那你打技术电话我这儿是安装的技术细节我们不懂(你们都不懂谁还敢让你装!)
    我说那你不懂我也不跟你说了,把电话还给销售阿姨,听到那女的好像还在电话里埋怨说下班时间还给她打电话。
    这时候赶紧把钱包收好走人,还没买就这样了,后面还不定多恶劣呢。销售阿姨好说歹说劝的客户钱包都掏出来了,结果这女侠几句话就把生意搞黄了。
    说真的还是很喜欢大金的那个空调,非常想买,也非常担心安装售后,不知道大家有什么好办法没?不想因为一个SB女客服就放弃喜欢的东西,但也不想跟他们扯皮。

    ————————安装更新——————————
    在大钟寺国美买的大金空调挂机刚装好,事实证明之前的担心没必要,安装体验意外的好:1. 准时,前天晚上订的,约的今天下午两点来装,完全没迟到。2. 师傅态度很好,给烟抽都不要。3. 干活麻利专业,打眼时用纸板接着灰,不弄脏地面,用完的工具马上收好,装完现场干净几乎不用收拾。4. 说给多抽一会真空,爽快答应,虽然坚持认为五分钟就够,还是给抽了十几分钟。5. 想办法帮我省钱,本来外机在水路上需要加一个架子,师傅找剩余的防腐木帮我垫上了。6. 走时候看到家里的旧柜机空调用脸盆接水(管不够长…),帮我接长了塞到外面,差不多花了十分钟弄好,完全没有要钱的意思。

    四分评价完全是国美分配的安装师傅给扳回来的。国美刚开始接待我们的销售态度也很恶劣,问了几句就急了,转身撇下我们走了(装修真是什么奇葩都会碰到)……后来那里的貌似一个经理过来安抚了我们一下,也不想跟她置气了因为确实想买,经理态度还可以,后面安装都是找的她。收起
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