依品木门
城市:北京
7.0
2 人点评
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  • zzl | 高老庄吧
    点评 1  完工照 0
    原帖 2015-02-04
     服务(2)  收起
    投诉依品木门安装! 花了大价钱购置了依品木门,结果提前n天沟通好了安装时间,并帮忙装踢脚线,结果当天安装说9点半到,11点才进门,安装师傅态度消极,说要装两天,而且不管踢脚线,严重影响我第二天开荒保洁,跟师傅沟通半天说什么安装踢脚线要多收几百大洋,抱怨没有卖他们家踢脚线,而且说至少三天。无语了,跟公司沟通已经是无力了。郁闷之极! 不知道上面说过分的是水军还是什么情况! 我回家听我老婆说的现场情况我更生气!所以说的...显示全部
    投诉依品木门安装!

    花了大价钱购置了依品木门,结果提前n天沟通好了安装时间,并帮忙装踢脚线,结果当天安装说9点半到,11点才进门,安装师傅态度消极,说要装两天,而且不管踢脚线,严重影响我第二天开荒保洁,跟师傅沟通半天说什么安装踢脚线要多收几百大洋,抱怨没有卖他们家踢脚线,而且说至少三天。无语了,跟公司沟通已经是无力了。郁闷之极!

    不知道上面说过分的是水军还是什么情况!
    我回家听我老婆说的现场情况我更生气!所以说的详细点。
    谁家会特意占安装踢脚线的便宜,这个买的时候带安装,没装也是提前沟通过的。
    1 我家屋里总共安装4个门,包3个垭口,还有大门包门套都是依品的,一个门多的情况会涉及4段踢脚线,少的也要2段,跟他家东西相关的就10几小20个踢脚线了,不是只有2条,跟柜子相关的踢脚线会有做柜子的装,完全帮忙安装的是个位数吧,在这特意感谢了!
    2 门的让先装地板,地板的让先装门,门测量时还特意再强调一定先装地板,先装地板顶多影响踢脚线,他们可以帮着解决。
    3 我们买的皇家森林地板和踢脚线,好像长度在1米5到2米,是有免费安装的,大部分情况用不到2条的时候就会碰到门或垭口,另外皇家森林是钉踢脚线,告诉我们说门和柜子应该是粘踢脚线,考虑涉及这么多门和垭口,我家他们现在就装不了几条,搞得有钉的有粘的,也希望统一点,当时我们就咨询了依品,依品当时就同意由他们安装,我们还说依品的服务没得说,就没让皇家森林的安装。
    4 安装工人来了可都不认了,先是来晚了,堵车抱怨我们,说应该2个人,只有他一个人干也怨我们等等,说销售答应的他不管。中间竟然要指挥老婆搭把手抬门,我老婆怀孕呢,快8个月了很明显好不好,还好老丈人跟去的,赶紧帮下,这是硬装快结束到现在碰到的第一个主动要求业主帮把手的工人,之前都是我想帮一把人家都说不用业主,你们这工人敢叫怀孕的帮忙抬门,我只能说工人太有勇气了!
    5 其实是跟这个工人沟通困难,加上年前可能工人少,2个人的活一个人干,嫌那门重,难免有些怨气,这个我们理解,但我们买你们最贵系列的门重难道也成我们的错了,再把怨气发在业主身上不合适吧。

    销售沟通还是比较顺畅的,这个投诉主要是安装师傅的态度和沟通,也许是个别的赶上年前碰上了,再加上堵车、2个人的活只能一个人干,带着情绪导致安装师傅很难沟通,安装确实是个辛苦活,我们是理解的,但是终究你们是卖家,这些问题不是我们导致的,尽管踢脚线你们没赚钱,但是我们在你家订单是不少的,而且当时店面沟通时,你们销售也是说地板的踢脚线比做门的要专业点,正是这样的说法,才让我们更加认可你们,觉得实在些,加上对老庄吧的信任,店里都没去第二次,直接就决定购买依品的门。不要求你们把业主当上帝,只是希望互相都能体谅,业主都交完钱了,只是希望顺利,难道会为了点小事特意找安装的麻烦吗!
    说道沟通,业主通常有问题是最希望积极沟通的吧,怎么也是给自己家装呀,同时觉得销售和安装的沟通也是有问题的,不仅是依品,我不是第一次听到安装的说销售说的不算了,但是也有可借鉴的,比如老板电器的安装很赞,乐家吊顶的安装也不错,也许是我们碰到的个别情况,但是能减少这种销售和安装对待问题的不一致,就能更好的赢得用户的支持。收起
  • beatyou | 水木社区
    点评 1  完工照 0
    原帖 2015-01-22
     质量(5)  收起
    08年装修用过,到现在感觉门的质量很不错,环保不清楚,当时也没测量。这次装修用的是版上团购的一家,感觉不如依品,当然价位也低一些。
    08年装修用过,到现在感觉门的质量很不错,环保不清楚,当时也没测量。这次装修用的是版上团购的一家,感觉不如依品,当然价位也低一些。 收起
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